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关于2018年2月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2018-03-15 来源:黑龙江省通信管理局

北京赛车pk10直播下载 www.gm2a9.net 一、申诉受理情况

2018年2月,申诉中心共受理用户申诉1482人次,用户申诉率为 3.09(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有1326件、采用来访方式申诉的有2件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉1件、采用电子邮件方式申诉的有149件。

2018年2月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询364人次,用户申诉率为2.22(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询487人次,用户申诉率为1.85(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询304人次,用户申诉率为5.67(人次/十万用户);其他咨询建议327人次。

二、消费提醒

提醒广大电信用户:在更换手机号时,应先将与该号码绑定的银行卡、网络支付、社交软件、邮箱等账号进行解绑、注销或变更,避免造成财产损失或个人信息泄漏。

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