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关于2018年1月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2018-02-14 来源:黑龙江省通信管理局

北京赛车pk10直播下载 www.gm2a9.net 一、申诉受理情况

2018年1月,申诉中心共受理用户申诉1966人次,用户申诉率为4.14(人次/十万用户)。其中:采用电话方式申诉的有1722件、采用来访方式申诉的有4件、采用传真方式申诉的有5件、采用信函方式申诉3件、采用电子邮件方式申诉的有232件。

2018年1月,涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询486人次,用户申诉率为3.02(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询602人次,用户申诉率为2.30(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询416人次,用户申诉率为7.86(人次/十万用户);其他咨询建议478人次。

二、消费警示

据群众反映,近期有不法分子冒充黑龙江省通信管理局工作人员,声称受害人名下手机号发送大量垃圾短信、诈骗短信,涉嫌犯罪,再以公安机关“资金清查”为由让受害人将银行账户存款转到其指定账户进行诈骗的新型诈骗手段。

提醒广大电信用户:我局不会以电话形式向社会机构、人民群众进行电信违法告知,更不会直接通知用户冻结电话号码!如接到此类电话,请注意识别,谨防上当受骗!如受诈骗,请迅速拨打110报警处理。

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